📌 Não perca seus pontos !👇
Está tentando usar seus pontos do Mastercard Surpreenda e nada funciona?
Não se preocupe! Muitas pessoas enfrentam esse problema, mas há soluções simples para garantir que você aproveite todos os seus benefícios sem perder pontos.
Verifique seu Cadastro
O primeiro passo é confirmar que todos os cartões Mastercard que você deseja usar estão cadastrados no Surpreenda.
Confira se os dados pessoais, como nome e CPF, estão corretos.
Caso haja algum erro, atualize suas informações no site oficial para evitar problemas no resgate.
Confira o Saldo de Pontos
Acesse a aba “Meus Pontos” e veja se você tem pontos suficientes para a oferta desejada.
Preste atenção à validade dos pontos — pontos expirados não podem ser usados.
Escolha uma Oferta Válida
Na seção “Ofertas”, selecione uma promoção disponível para resgate.
Verifique os requisitos da oferta, como número mínimo de pontos, datas válidas e categorias de produtos.
Prefira promoções do tipo “Compre 1, leve 2” ou descontos diretos em parceiros próximos.
Tente Realizar o Resgate
Clique em “Resgatar Oferta” e siga as instruções para gerar o cupom ou código.
Use-o dentro do prazo indicado.
Caso surja algum erro, anote a mensagem e siga os próximos passos.
Solucione Problemas de Login
Se não conseguir entrar, recupere a senha pelo link “Esqueci minha senha”, limpe o cache do navegador ou tente outro dispositivo.
Certifique-se de que seu navegador está atualizado e aceitando cookies.
Verifique Restrições da Oferta
Algumas promoções podem ter restrições de produtos, datas ou locais.
Leia atentamente os termos para garantir que você cumpre todos os requisitos.
Entre em Contato com o Suporte
Se ainda assim não conseguir usar os pontos, acesse a central de atendimento do Surpreenda.
Tenha em mãos seu CPF, número do cartão cadastrado e detalhes da oferta.
Explique claramente o problema para receber orientação.
Dica final para não ter Problemas no Futuro
Crie alertas de validade para seus pontos e acesse o Surpreenda regularmente.
Use pontos em pequenas ofertas frequentes para evitar acúmulo inativo e garantir que cada ponto seja aproveitado ao máximo.